Política de Reembolso

El cliente podrá solicitar un reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:

a) Productos

• El producto recibido está dañado, incompleto o no corresponde al solicitado.

• La solicitud se realiza dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

• El producto no ha sido usado, alterado ni dañado por el usuario.

• El cliente devuelve el producto en su empaque original (si aplica).

b) Servicios

• El servicio no ha sido prestado según lo acordado en el contrato o confirmación de la cotización.

• La cancelación se solicita con al menos 24 horas de anticipación a la ejecución del servicio.

• El servicio no ha sido entregado parcial o totalmente.

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Exclusiones de reembolso

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No se realizarán reembolsos cuando:

• El cliente cancela después de iniciado el servicio.

• El retraso o inconveniente se debe a información incorrecta proporcionada por el usuario.

• Se trate de servicios personalizados ya iniciados, entregables digitales no retornables o casos de fuerza mayor.

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Proceso para solicitar un reembolso

El cliente debe enviar un correo a yalohicesv@gmail.com con:

• Nombre completo

• Número de cotización o factura

• Motivo detallado de la solicitud

• Pruebas o evidencia si corresponde (fotos, documentos, etc.)

Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si es aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago original.

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Protección de datos personales

Toda la información proporcionada en el proceso de reembolso será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos personales del usuario.

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Contacto

Para más información o asistencia, puedes escribirnos a:
📧 yalohicesv@gmail.com
📲 +503 7111-6645
🌐 https://www.yalohice.net/

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